Отели Греции долгое время имели собственную систему классификации по категориям de Lux (5*), A (4 *), B (3*), C (2*), D (2*). Однако данное соответствие «звездности» условно. Обычно туроператоры по Греции дают собственную оценку отелю в соответствии с качеством его услуг и ценой.
В настоящее время в Греции ведется работа по перерегистрации отелей и присуждению им «звезд» согласно мировым стандартам. Однако это процесс длительный. Эту работу, как и выдачу лицензий отелям и туристическим фирмам на территории Греции, осуществляет Греческая организация по туризму.
Правильно подобрать отель вам помогут сотрудники турагентств, друзья, побывавшие на отдыхе в Греции, и форум на GREEK.RU. Отзывы по отелям Греции в интернете также могут помочь, но лишь отчасти, т.к. люди приезжают на отдых с разным эмоциональным настроем и не всегда объективно оценивают ситуацию. Один и тот же отель у разных людей, в зависимости от их ожиданий, может вызвать разные эмоции – от раздражения до полного восторга. К тому же конкуренты не дремлют и могут ругать в Интернете определенные турфирмы или отели и нахваливать другие. Бывают и некомпетентные турагенты, которые дают туристам неверную информацию, что вызывает у тех разочарование при прибытии на отдых в Грецию. Поэтому выбор лучшего отеля Греции – дело индивидуальное.
МАТЕРИК |
ОСТРОВА |
RR (room rate) – без питания
BB (bed & breakfast) - завтрак
HB (half board) – завтрак и ужин (напитки за ужином в стоимость не входят)
FB (full board) – завтрак, ужин и обед (напитки за обедом и ужином в стоимость не входят)
All inc. (all inclusive), «все включено», - питание и напитки местного производства в течение дня (другие услуги - по усмотрению отеля)
Ultra All inc. – ультра «все включено», включает импортные напитки (другие услуги - по усмотрению отеля).
Выбор питания зависит от того, как вы проводите отпуск. Если предпочитаете проводить почти все время на территории отеля, то вам подойдет FB или All inc., если днем планируете посещать экскурсии – HB, если вы используете отель только для сна, а остальное время путешествуете – RR или ВВ. Аll inclusive очень популярен у россиян и, безусловно, удобен, но в этом случае вы рискуете не попробовать традиционной греческой кухни. Как бы ни старались отели приготовить вкусную и качественную еду, все равно она остается массовой и подогнанной под вкусы посетителей из разных стран. Чтобы попробовать вкус настоящей греческой кухни, надо хотя бы два-три раза посетить таверну (Кстати, на территории больших отелей тоже есть неплохие таверны.)
Завтрак в отелях бывает: «континентальный» (чай, кофе, сок, булочка, джем), «американский», или буфет (чай, кофе, сок, булочка, джем, яйца, колбаса, сыр и горячее: омлет, сосиски) и «шведский стол» (большой выбор блюд). На обедах и ужинах, как правило, «шведский стол», иногда – блюда приносят по меню (небольшой выбор).
Standart room – стандартный номер
Family room – семейный номер (либо размером больше стандартного, либо 2 комнаты)
Superior – номер больший по размеру, чем стандартный
Suite – большой номер с зоной для отдыха, повышенной комфортности
Suite Executive – сюита с двумя спальнями
Suite Junior – как правило, однокомнатный номер, большой по площади, иногда разделенный на зоны
Suite Senior - номер повышенной комфортности из двух комнат
Studio – однокомнатный номер с кухонным уголком
Bungalow (бунгало) – отдельный домик (иногда на несколько номеров)
Бунгало могут называть как отдельно стоящий одноэтажный домик, так и 1-2 этажные корпуса. В них могут быть как стандартные номера, так и семейные и других категорий. Как правило они дороже, чем номера той же категории в основном здании (если таковой имеется на территории отеля помимо бунгало). Так же есть отели, где можно объединить 2-3 бунгало в одну виллу. Они могут находиться в садике или у моря, иметь балкон или террасу, есть бунгало с собственным бассейном. Это удобно семьям с маленькими детьми, когда нет необходимости пользоваться лифтами и длинными коридорами.
Sea view – вид на море
Sea side view – боковой или частичный вид на море
Garden view – вид на сад (иногда это может быть и паркинг, и дорога)
Pool view – вид на бассейн
Land view – вид на город
Sea Front – у моря
Могут быть и другие варианты.
Наконец выбор отеля и номера позади, и вот вы прибываете в Грецию. Заселение в номер происходит не раньше 12:00. Для регистрации в отеле от вас потребуется ваучер от отеля, выданный в турфирме, и загранпаспорт (его могут забрать до следующего дня). Обычно гостей просят заполнить анкету на английском языке (можно и на греческом ☺).
На ресепшион при регистрации вам расскажут, где находится ресторан и время его работы. Все вопросы и проблемы, кроме экскурсий, вы можете выяснять там же. Обычно рядом висит информационная доска о работе ресторанов, баров и других услугах отеля, так же эту информацию зачастую можно найти в номере. Если вы не говорите по-английски или по-гречески, обращайтесь к вашему гиду из турфирмы. Многие крупные отели сегодня имеют русскоязычный персонал, призванный вам помочь (см. рекомендованные отели).
Каждый отель определяет перечень платных и бесплатных услуг, с ними можно ознакомиться на ресепшион.
Всегда бесплатными являются: ежедневная уборка номера, смена белья и полотенец (в некоторых номерах предоставляются халаты и тапочки), косметические принадлежности, в некоторых типах номеров предлагается вино и фрукты по приезде, открытые бассейны, а также лежаки и зонты около них, телефонные звонки внутри отеля, детская и взрослая анимация, спортивные мероприятия, проводимые в отелях и… улыбки греков.
Всегда платными являются: телефонные переговоры из отеля (причем цена за звонок будет дороже, чем звонок с уличного автомата по карточке), Интернет (в 99% отелей), напитки из мини-бара (кроме системы «все включено»), услуги доктора (не по страховке), спа-центры, эротические каналы на ТВ, курсы подводного плавания, моторизированные виды спорта на пляже, аренда машин, химчистка, прачечная, парикмахерская, магазины, няня для малышей, конференц-залы.
Норм по частоте смены белья не существует. Чем выше категория отеля, тем чаще смена белья. В некоторых отелях выдают пляжные полотенца, которые могут быть как платными, так и бесплатными, или выдаваться под залог.
Мини-бар в номере – это небольшой холодильник с набором напитков, которые оплачиваются отдельно при выезде из отеля. Часто вместо мини-бара в номерах устанавливают просто холодильник.
Сейф бывает либо в номере, либо на ресепшион. Как правило, пользование им платно. Администрации отелей рекомендуют хранить документы, деньги и драгоценности в сейфе. Часто в 4-5* отелях сейфы в номерах бывают бесплатными.
Все пляжи Греции принадлежат государству. Отели и частные фирмы могут владеть лежаками и зонтами на пляже, а также снаряжением для водных видов спорта и сдавать их в аренду. Но вы можете прийти со своим полотенцем или пляжным ковриком (1,5-3 евро в ближайшем магазинчике) и зонтом и загорать бесплатно. Если вы хотите комфортно расположиться на шезлонге, то придется заплатить 2-3 евро в день (2 шезлонга + 1 зонтик стоят 6-7 евро). Правда, некоторые отели (4-5*) имеют пляжное оборудование в собственности и предоставляют его своим посетителям бесплатно, особенно для all inclusive.
Ресторан. Вход в ресторан в вечернее время в шортах и пляжных костюмах запрещен! Напитки и вода во время обеда и ужина не входят в стоимость оплаченного питания (кроме системы «все включено»). Вы их можете оплатить непосредственно официанту или записать на ваш номер и оплатить при выезде из отеля. Выносить продукты из ресторана категорически запрещено.
Интернет. Греция опережает многие страны мира по скорости внедрения быстрого интернета. Тем не менее доступ в Интернет из отелей Греции оставляет желать лучшего. Как правило, в отеле рядом с ресепшион имеется 2-3 компьютера с доступом в интернет и даже Wi-Fi вокруг них, по цене 4-5 евро в час. Вам могут предложить выход в интернет по телефонной линии из номера отеля, но при выезде вас может неприятно шокировать стоимость услуг за пользование этой самой линией. В туристических местах появляется все больше интернет-кафе, где днем с Вас попросят 3-4 евро в час, а ночью 1,5-2. Не забывайте, что в греческих отелях и интернет-кафе не наклеивают русские буковки на клавиатуру, поэтому не пользуйтесь русскими символами для логинов и паролей в своих почтовых ящиках, к которым собираетесь иметь доступ в Греции.
Расчетное время (т.е. время, когда вы должны освободить свой номер) в большинстве отелей – 11:30. На ресепшион вы оплачиваете все счета, если они имелись (телефон, мини-бар, Интернет, напитки в ресторане и др.) и сдаете ключ.
Кстати, о ключах. В некоторых отелях вам дадут обыкновенный ключ. Но все чаще предлагают карточку, которая запрограммирована на время вашего пребывания. Соответственно, когда ваше время истечет, вы не сможете ей воспользоваться. А самые продвинутые отели в целях экономии электроэнергии используют эту карточку не только для входа, но и для включения электричества в номере. Одним словом, когда вы выходите из комнаты, то забираете с собой карточку, и свет везде гаснет (кроме холодильника). Туроператоры просят сдавать ключи от номера на ресепшн каждый раз при выходе, т.к. они часто оставляют для туристов информационные письма (об изменениях времени экскурсии, о времени отъезда и др.), последние получают их вместе с ключами от номера.
Вот, пожалуй, основные моменты. Все остальное спрашивайте на месте.
Наталья Годунова. Специально для проекта "Греция от GREEK.RU"
P.S. Внимание! Уважаемые гости Греции не забывайте, пожалуйста, что, оплатив туристической компании и отелю свой отдых, вы оплатили ОПРЕДЕЛЕННЫЕ услуги, и это не значит, что вам ВСЕ и ВСЁ и СРАЗУ должны. Греция – это страна, где люди работают, чтобы жить, а не живут, чтобы работать. Чего и Вам желаем! Конечно, это не означает того, что вы должны прощать некачественное обслуживание и обман. Для решения проблем, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам принимающих туроператорских компаний. Желаем вам удачного и приятного отдыха в Греции!